НЕОМ MT

НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПО ИЗ РЕЕСТРА МИНЦИФРЫ ВО ВСЕХ КОМПОНЕНТАХ РЕШЕНИЯ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ АРХИТЕКТУРЫ РЕШЕНИЯ

ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗЛИЧНЫХ СЦЕНАРИЕВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ (МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ, CRM, БИОМЕТРИЯ)

РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МЕДИА-КОНТЕНТОМ

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить, что вам нужно.

Функции:

ОПИСАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА МОДУЛЕЙ ПО СУО

МОДУЛЬ «СЕРВЕР СУО»: Сервер СУО обеспечивает информационный обмен всех компонентов системы. Лицензируется по количеству подключенных отделений.

МОДУЛЬ «УПРАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ РЕГИСТРАТОРОМ УСЛУГ»: При необходимости, есть возможность использовать на одном объекте (подразделении) более одного регистратора услуг. Например, если работа ведется в нескольких залах или один регистратор не справляется. Лицензируется по количеству подключаемых устройств.

МОДУЛЬ «УПРАВЛЕНИЕ ЖК ТАБЛО»: Данный модуль необходим в том случае, если информирование посетителей о вызове к окну оператора ведется, в том числе, и с помощью центрального табло. Кроме того, оно может использоваться для отображения актуальной информации (погода, пробки, объявления), бегущей строки или другого медиа-контента по желанию Заказчика. Лицензируется по количеству подключаемых устройств.

МОДУЛЬ «УПРАВЛЕНИЕ ТАБЛО ОПЕРАТОРА»: С помощью этого модуля осуществляется управление светодиодным или ЖК табло оператора (специалиста обслуживания) СУО. Лицензируется по количеству подключаемых устройств.

МОДУЛЬ «ВИРТУАЛЬНЫЙ ПУЛЬТ ОПЕРАТОРА»

Это основной инструмент взаимодействия оператора (специалиста обслуживания) с посетителями в ПО СУО. Лицензируется по количеству одновременно работающих сотрудников.

МОДУЛЬ «АВТОРИЗАЦИЯ»

Это компонент ПО СУО, отвечающий за поддержку регистрации посетителей в СУО посредством различных идентификаторов: магнитные или бесконтактные карты с NFC, штрих - или QR-коды. Лицензируется по количеству подключаемых отделений.

МОДУЛЬ «ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ»

Преднастроенный компонент, отвечающий за организацию предварительной записи посетителей. Для реализации данной функции на сайте компании или в мобильном приложении есть готовый компонент взаимодействия, позволяющий:

Осуществлять предварительную запись посетителей:

• Через регистратор СУО;

• Через веб-сайт организации;

• Мобильное приложение заказчика;

• Оператора или администратора зала;

Формировать расписание доступности услуг для предварительной записи;

Отображать посетителю только доступные на данный момент услуги, даты и время.

Лицензируется по количеству подключаемых отделений.

МОДУЛЬ «УДАЛЕННАЯ ТОЧКА ОБСЛУЖИВАНИЯ»

Модуль «Удаленная точка обслуживания» представляет собой интерфейс для работы сотрудников, осуществляющих прием посетителей вне офиса. Такими точкам обслуживания могут быть офисы партнерских организаций, временные рабочие места, например, в торговых центрах и т.п.

Система позволяет вести предварительную запись к таким сотрудникам и фиксировать факт оказания услуги, время, продолжительность и результат обслуживания.

Преимущества:

Централизованная архитектура решения позволяет:

оптимизировать трудозатраты на внедрение и техническую поддержку;
накапливать статистическую информацию в едином хранилище;
оперативно и в удалённом режиме влиять на процессы обслуживания, как в отдельном подразделении, так и в группе;
вводить единые стандарты обслуживания;
производить удаленную настройку систем, обновление ПО;
осуществлять загрузку и трансляцию информационных материалов (создавать плей-листы для отображения видео, слайд-шоу, отображать информацию в формате бегущей строки).

Наша компания с большим вниманием относится к бизнес-потребностям Заказчиков, аккумулируя их и реализовывая в новых версиях Системы.

Наша сервисная компания готова предоставить:

УСЛУГИ ПО ВНЕДРЕНИЮ
ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ

Сфера применения:

Система управления очередью окажется полезной, прежде всего, для любых компаний сферы услуг: почта, банки, провайдеры, операторы связи, медицинские учреждения, предприятия сектора туристических услуг, центры обслуживания государственных учреждений по работе с населением, логистические распределительные центры и мн. др.

Характеристики продукта:

СОСТАВ КОМПОНЕНТОВ ПРОГРАММНО-АППАРАТНОГО КОМПЛЕКСА СУО:

1. РЕГИСТРАТОР УСЛУГ

2. ЦЕНТРАЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ТАБЛО

3. БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНЫМ ТАБЛО

4. ТАБЛО ОПЕРАТОРА

5. БЛОКИ КОММУТАЦИИ

6. Устройства для оценки качества обслуживания (СОКОК)